招聘: 客服专员

丰泽区 经验: 学历:大专
岗位职责： 1、负责接听客服**，负责顾客业务咨询及业务受理，为顾客提供标准服务； 2、受理顾客各类问题咨询，协调工程师解决顾客产品使用； 3、接受客户投诉，及时反馈及跟踪处理，并做好顾客回访工作。 4、负责客户满意度调查，形成报告。 5、做好各类登记、整理客服档案材料。 任职要求： 1、大专及以上学历，一年以上工作经验； 2、有客服工作经验者优先考虑； 3、具有较强的语言表达能力、沟通能力； 4、具备良好的客户服务意识，团队合作意识强，能接受一定强度工作，承压能力强； 5、具备及时处理突发事件能力； 6、可接受轮班制度（白班、周末轮休）。

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